第一节　概　　述

摇滚乐歌手Springsteen在他的歌曲Factory中描述了这样一幅图景及他的父亲：“Factory takes his hearing，factory gives him life，the working，just the working life。”Springsteen指出了工作的双重特性：积极的方面（工厂能提供工资、产品，还有同事，从而带给他生活）和消极的方面（由于暴露于过强的噪声，工厂使他耳聋）。一方面，得到报酬可能是工作的乐趣、学习、良好表现的动力，这些可以保持和促进精神健康及工作满意感，对于许多员工来说都是这样的。另一方面，工作可能对知识、能力、技能提出过高的要求，这种不合适的工作可引起应激。

工作应激来自工作特征，它对个人提出一种威胁，这种威胁可归因于过分的工作要求或不充足的供应。当工作要求在过短的时间内完成过多的工作时，就存在工作超负荷现象。供应不足涉及雇员在工作中期望的一些事情，如优厚的薪水、工作满意感、晋升和工作中的成长等。工作应激是工作条件和员工特点相互影响的，它改变正常的心理或生理功能或两者。因此，工作应激也可以简单地定义为工作需求超过工作者成功应对的能力。

工作和工作特点在引起和防止应激反应中起至关重要的作用。但是，失去工作对于应激相关疾病的发生同样重要，应激与失业是紧密相关的，对失业的担心是主要的应激危险因子。在研究失业、应激与健康的领域里有一公认的事实，一份“像样的”工作是身份和自尊的象征，提供了社会网络和物质生活的保证，从而构成了生活的目标和意义，由此，“一个好工作”可以是健康的一个重要社会尺度，是非常有利于健康的因素。