现代工作的特征
随着科技的进步和社会的发展，工作特征已发生了明显的变化。高心理社会需求、工作控制问题（尤其在一些特殊职业群体）、工作不安全感增加等已成为现代工作特征，并引起高水平的心理应激反应（如疲劳、心力憔悴症状）。
1.信息通信技术的应用增加·信息通信技术的发展和应用，尤其是互联网、便携式电脑的发展，移动电话、电子邮件及QQ、Skype、微信等即时通信（instant messaging）软件的大量应用，对工作和生活产生了重大影响。随着网络的普及发展，不论身处何处，都可以很快被联系上。信息通信技术（ICT），一方面能提高舒适度、工作效率、业绩，有助于问题的解决，另一方面，ICT会产生过多有害的刺激，并出现新的要求和问题。
例如，用手机确实方便多了，可是员工常被要求24小时开机，由此延长了工作时间，模糊了工作与家庭的界限。再如，E-mail的应用无疑极大地方便了我们，我们可以廉价地与几乎所有人交流，也正因为如此，每个人都几乎没有限制地使用它。因为技术上提供了即时交流的可能，我们甚至要随时交流。
需要强调的是，即时通信软件的大量应用，如微信聊天、抖音短视频等，使用不当，使得时间碎片化，甚至影响工作效率，另外还占用休息时间，影响睡眠时间。
便捷的通信交流还存在一个副作用。比如，当一个员工、管理员或任何人，在工作或生活中受到不公正对待、心情不好，感到焦虑、抑郁，觉得沮丧、灰心等，常会很快发E-mail、发微信朋友圈，里面常带拼写错误、不全面、不准确甚至错误的信息、情绪化措辞激烈的言语，当然很可能会写一些面对面时不会提及的令人尴尬的话，这可能也会缓解他们的压力，但常常导致问题的扩大化，反过来进一步加剧工作应激。
2.服务业的快速增长·在大多数西方国家，员工主要就业于服务业，包括商业性（银行、保险、宾馆和餐饮、咨询等）和非商业性（警察、医院、监狱、学校、政府机构等）。
我国的第三产业包括流通、服务部门两个部分，具体可分为四个层次：流通部门（物流业，包括餐饮业）、为生产和生活服务的部门、为提高科学文化水平和居民素质服务的部门、为社会公共需要服务的部门（包括国家党政机关、社会团体以及军队、警察）。2019年全年，全国服务业生产指数比上年增长6.9％，第三产业增加值占国内生产总值的比重为53.9％，信息传输、软件和信息技术服务业，租赁和商务服务业，金融业，交通运输、仓储和邮政业增加值分别增长18.7％、8.7％、7.2％和7.1％。
由于服务业将顾客（客户）处于中心地位，与消费者、客户、学生、居民、患者打交道，对员工提出了新的更高的要求。服务业有着较高的情感性要求，即使在不开心的时候以及遇到难缠不喜欢的顾客，仍然要堆满笑容，导致情感不协调。
3.经济全球化·经济全球化是指世界经济活动超越国界，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体的过程。经济全球化是商品、技术、信息、服务、货币、人员、资金、管理经验等生产要素跨国跨地区的流动，也就是世界经济日益成为紧密联系的一个整体。
因为国际和政治环境的变化以及ICT的发展，我们的世界被称为“地球村”。现在公司可以参与全球竞争，这带来了新的机遇和挑战，同时国际性竞争增强了。全球化可以创造大量新的就业岗位，我国经济由“短缺经济”类型向供大于求的“结构性过剩”类型的转变，导致了许多企业的关、停、并、转、破，促使这一时期下岗员工急剧增加。
经济全球化是当代世界经济的重要特征之一，也是世界经济发展的重要趋势。但是，近年来美国尤其是特朗普主导的逆经济全球化，同样是把双刃剑，随着我国积极发展对外依赖程度的不断加强，这一趋势也会影响到我们。
4.劳动力构成的变化·许多国家里，妇女参与劳动的比例已经提高了，现在妇女已经成为劳动力中重要的一部分。因此，双职工夫妇的数量及家庭保姆的人数迅速增加。人们受教育的水平已有很大的提高，新上岗职员的学历水平也较过去有普遍提高。
女性在家庭与工作相互作用中存在更大的压力。社会将女性定位于家庭，传统的“女主内男主外”观念根深蒂固，而女性则希望自己能够很好地兼顾家庭与事业，这便使其承受了来自家庭和工作的多重角色的压力。如果在工作方面投入更多的精力，从而对于家庭投入较少，让工作与家庭失去平衡。另一方面，女性的生活压力会向其工作蔓延和传递，影响她们的工作态度。她们既要顾及家庭，工作上又不甘示弱，要强的个性使她们比较容易遇到家庭与工作之间的角色冲突，让自己处于进退维谷的尴尬境地。
2015年10月，我国二孩政策的实施，以应对老龄化进程的加速、人口比例失调等问题，劳动力的构成发生变化。另外，二孩政策还会增加抚育孩子的经济成本和人力成本，增加工作压力，夫妇一方主要是女方回归家庭变为全职妈妈，也影响劳动力的构成。
5.工作与家庭界限的变化·随着ICT的应用、工作弹性的增大，工作与非工作（家庭）的界限发生了变化，职工与非职工角色的传统差别消失了，工作与非工作在空间、时间和社会上的区别不再明显。由于空间和时间的限制逐渐消除，许多员工在办公室外完成他们的工作，他们可以在家里而不是办公室工作，在家里利用晚上或周末，甚至在火车、船和飞机上工作。工作-家庭的相互作用凸现了一个新的知识领域，工作和家庭之间可以相互影响。
6.24小时经济的产生·24小时经济也不是全新事物，过去也有许多员工轮班工作或非固定时间工作（工业、交通、宾馆、医院、消防队等），只是现在在非固定时间工作变得越来越正常。24小时在生产或提供服务的特殊工作类型的出现，工作可以没有停顿，或至少打破传统的“朝九晚五”的时间限制。
另外，由于经济全球化和时差，部分人员的作息时间也受很大影响。
以上的趋势表明，与早年的员工相比，现代员工在办公室工作的增加（工厂和农场的减少），从事信息或客户相关工作的增多（做有形产品的减少），团体工作的增加（单干的减少）。无论如何，最主要的是工作本身性质的变化、精神社会负担加重，由体力劳动转向脑力劳动，并对精神和情感提出了相应的要求，与此同时职业和工作的安全感下降了。
7.新生代农民工群体·改革开放40多年，中国社会转型引发了全方位、多领域的嬗变。农民工群体不仅逐年稳步递增，2018年农民工总量达28 836万人，而且超过一半（51.5％）为“80后”至“00后”的新生代农民工。新生代农民工在促进国家城镇化与工业化进程中做出了重要贡献，但受长期客观存在的结构性力量的限制，在空间和社会意义上呈现“失声、去权、隔离及边缘化”特性，既游离于城市制度性权力结构、福利保障体系及生活空间之外，又在客观人际纽带及主观身份认同上脱离乡土中国，致使在社会融入中遭遇巨大工作压力。