二、有工作控制

一般而言，控制与正面的结果相联系，而缺乏控制则与负面的结果相联系。由此，处理工作应激的建议和措施中，其中一项便是给予雇员机会参与能影响工作和绩效的决定或行为。

（一）个体健康相关的结果

工作控制与很多重要的个体水平的健康结果有密切关系。研究表明，主观工作控制能保护员工免受许多疾病，包括心血管问题、冠心病、心理和应激综合征、情感障碍、骨骼肌肉问题等。一些研究还显示，工作控制可以通过正确的评价对应激相关的结果发挥作用。

控制的很多方面与个体健康相关。如控制进度表对健康有益，速度和方法的控制能减轻疲劳，尤其是随着工作要求的增加，需高水平的工作控制来减缓疲劳。通过给予雇员更多的判断力和对自己工作的选择、对工作重组的干预，以提高工作控制，结果是心理健康水平提高了，病休减少了，工作绩效也提高了。增加角色的透明度和分享决定权能够提高心理健康、工作满意感。此外，工作控制对雇员家庭也有肯定的作用，可以减少家庭与工作间的互相影响。

（二）个体前摄和学习相关的结果

心理健康不只是没有应激症状而已，应通过明确的心理健康指标加以确定。相应地，工作控制的一个重要结果是它能够提高个体应对工作各方面的能力，此外，它还能够提高雇员的工作效率。

Karasek模型的一个预测就是，当个体的工作要求和工作控制均处于高水平时，产生如动机和学习这样肯定的结果。大量的研究表明，控制能够改善个体的结果，像组织义务、内在动机。高工作控制（以及低工作要求和前摄个性），会导致雇员学习相关的结果（如掌控感、产权）。主观控制也能帮助雇员减小对工作应激源的情感反应，从而促成更有建设性的针对问题的应对策略，而不是频繁多变的破坏性的针对情感的策略。工作控制不仅使雇员有更多的机会解决和预防问题，而且可能增强雇员的动机，增长避免错误所需的知识，并与高水平的“综合性理解”相联系（如了解蓝图规划及其他部门所从事的工作等）。工作控制还与雇员创造性有关，这对个人和组织都有益处。

（三）个体工作相关的结果

工作场所的控制与很多个体水平的工作相关变量有关，包括提高工作满意感、提高对组织承担义务及增加了雇员的出勤率。特别重要的是，患有慢性病的雇员有工作控制比没有工作控制的更能坚持工作。

工作控制还能影响对组织极为重要的安全相关变量。工作控制与安全依从性有间接的关系，控制也能影响工作组的主动安全意识和安全行为。因此，工作控制明确有利于雇员和组织的健康和安宁。