一、“镜子”

唐太宗李世民说过一句非常著名的话：“夫以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。”（出自《旧唐书·魏徵传》）用今天的话来说就是，用铜当镜子，可以照见衣帽是不是穿戴得端正；用历史当镜子，可以知道国家兴亡的原因；用人当镜子，可以发现自己的对错。

张瑞敏说企业运营是“战战兢兢，如履薄冰”，牙科运营管理何尝不是如此。如果没有一面镜子，就会犯方向性的大错，就会被各种貌似机会的东西诱惑。人性的贪婪，让很多曾经成功的人、成功的企业走向失败。

牙科老板和管理者需要以下几面“镜子”：

1.使命（愿景、目标）：作为牙科运营的“镜子”，时不时照一照，看是否偏离，是否忘记，是否迷失？这是关系到牙科事业能否持续成功的头等大事。

2.定位：使命会直接衍生出牙科的定位。为谁服务，不为谁服务，做什么，不做什么。任何偏离定位的行为都将付出惨痛代价。

3.原则：不遵守原则的行为，注定出现颠覆，坚守原则、底线，是事业成功的基本保障。

4.标杆：万通集团的创始人冯仑提出“学先进、傍大款、走正道”的口号，其中“学先进”和“傍大款”就是给自己找一个好的标杆，以矫正自己的努力方向，加快自己的进步速度。我们走出自己的工作半径，看看同行业朋友开办的牙科，不管他们是运营良好，还是问题很多，都会给我们启发或警示。再看看不同行业朋友的企业运行，会让我们开阔思路、提升眼界。市场经济风云激荡，历练出一批出色的企业家，像海尔的张瑞敏、华为的任正非、万科的王石、远大的张跃、新希望的刘永好、吉利的李书福等，都是很好的学习标杆。他们的故事回肠荡气，他们的声音振聋发聩。相信在不久的将来，牙科界也会有一批经过时间考验的管理经营精英脱颖而出，为这个行业树立起标杆。