谨防文化建设误区
企业管理重在实践，德鲁克在《管理的实践》一书里有明确表述。我们花时间来梳理牙科文化，目的是建设良性的企业文化，以此提升牙科活力和持续的核心竞争力。
现实生活和工作中，有这样一个怪圈：本来是好事，却弄出坏的结果。文化建设也是这样，被不少盲目行动的企业搞砸。
2017年8月，在甘肃白银市做一次培训，因为所在门诊的会议室太小，临时把培训活动换到一个已经人去楼空的倒闭公司的会议室。休息期间，在里面转悠，这家公司的企业文化墙赫然入目，内容完整，条文清晰响亮。从中可以能看出这家公司高层的良苦用心，但最终未能避免倒闭的下场，文化建设一定出了致命问题。
曾经见过一个牙科借用别的牙科的口号，我问借用口号的老板：“为什么要借用别人的口号？”老板回答说：“觉得这句话说得挺好。”我再问：“你能做到吗？”他摇摇头说：“很难做到。”我继续问：“你做不到为什么要说呢？”老板苦笑一下，没再回答。
《道德经·第二章》是这样说的：“天下皆知美之为美，斯恶已；皆知善之为善，斯不善已。”用今天的话来说就是：如果天下人都知晓美的事物是美的，这就显露出丑来了；都知晓善的事物是善的，这就显露出恶来了。
把好事做出好的结果，是所有人的愿望。企业文化建设是个好事，但也往往伴随着不好的结果，就是因为建设过程中有很多陷阱，稍不留神，就会掉进去。不少企业吃了这方面的苦头。牙科行业的文化建设还在刚刚起步阶段，如果不能有效避免这条路上的陷阱，也会遭遇麻烦的，甚至会毁掉事业的基础。掉进陷阱往往是从误解文化建设开始的。常见的误区有以下几种：
1.认为文化就是管理的装饰品：不少企业的文化墙做得很漂亮，老板也津津乐道，一看实际运行，原形毕露。装出来的东西早晚要露馅儿，客户会知道，员工也会知道，它的正面作用是很短暂的，更多的是副作用，让员工看到领导者的虚伪，让客户看到企业的虚伪。
2.认为文化就是漂亮口号，喊响一点就行了：多少机构在每天早晨上班时，在门口开晨会、做操，口号喊得震天响，运营管理却是一塌糊涂。和尚每天念经，最终是要念到骨子里；企业文化同样是要铭刻到骨子里，铭刻到灵魂深处，而不是仅仅停在嘴上。
3.把文化当成“忽悠”人的漂亮话：河南电视台《百姓调解》栏目曾曝光一个案例：一个商家给客户写了保证书，却不能服务到位，引起纠纷。这个商家不明白，自己喊的口号就是对客户的郑重承诺！而不是随口一说，许下的愿是要还的。牙科行业在某程度上也沾上了“说大话”的坏风气，在所谓的引流活动策划上，在椅旁沟通时，过度包装、夸大其词，自以为聪明，却不知这是一种自己毁灭品牌形象的行为。
4.认为文化是个“筐”，什么都可以装：一些机构不知道企业文化为何物，简单地认为企业所有的东西都可以放进去，放进去就成功了。这样的文化认知，真不知道是糊涂还是天真。
5.认为文化是“万金油”，包治百病：包治百病的心理在现实生活里俯拾皆是，所以，花适度小的代价办更多的事是可以的，过界了就是贪欲，就会坏事。这种贪欲常常左右了人们的决策，不管任何问题都希望通过文化建设而彻底解决，想毕其功于一役，很难如愿以偿。
6.认为文化只是老板约束员工的手段：特权心理是法治建设的死敌，很多老板往往把自己游离于制度之外，只希望制度来约束员工，而不能约束自己，在文化建设面前，依然抱着这种心理。这就造成了文化建设是说一套做一套的不良习惯，从而导致文化建设失效。
7.认为企业文化就是老板的意志：不能否认，企业文化建设是由老板主导的，老板的价值观会成为企业文化的主流意识，但不能够就此认为，企业文化就是复制老板的语录，亦步亦趋。
8.认为文化可以速成：受快餐思想影响，很多企业在文化建设方面也想追求速成。文化可以强化而成，但不可以速成，文化需要“文火慢炖”。
企业文化建设的陷阱会导致两方面的问题：一是把经念歪的问题，二是把事情搞砸的问题。这两方面的问题都会导致负面后果。
牙科文化建设需要借鉴企业文化建设正反两方面的经验教训，走出一条健康发展的道路。一是确立正确的理念，二是形成健康的行为习惯，特别是从牙科老板到牙科全体员工的行为习惯养成，是牙科文化建设的成熟标志。