制度体系建设的基础

《淮南子·泰族训》有云：“民无廉耻，不可治也；非修礼义，廉耻不立。民不知礼义，法弗能正也；非崇善废丑，不向礼义。无法不可以为治也。不知礼义不可以行法。法能杀不孝者，而不能使人为孔、曾之行；法能刑窃盗者，而不能使人为伯夷之廉。……圣王在上，明好恶以示之，经诽誉以导之，亲贤而进之，贱不肖而退之，无被创流血之苦，而有高世尊显之名，民孰不从？”

翻译成白话就是：“民众如果没有廉耻之心，就无法治理他们；如果不修治礼义，廉耻之心就无法树立起来。民众不知礼义，法令也无法使他们走正道。不推崇好的风尚，废除丑恶现象，民众就不会遵循礼义。没有法当然难以治理国家，但民众不懂礼义，这法也无法推行实施。刑法能杀掉不孝之人，但却不能使人像孔子、曾子那样讲孝道；刑法能惩治偷盗者，但却不能使人做得像伯夷那样廉洁。……圣王处君位，明确好恶的是非标准并公布于众，规定诽誉的标准并加以引导，亲近贤才并举用他们，轻视不贤者并黜退他们，人们没有受伤流血的痛苦，而有出人头地、尊贵显达的名声，这谁不想听从呢？”

这一段话很好地解释了制度建立的基础，对于国家来说，要让百姓知道礼义廉耻，是非对错；对于企业来说，要让员工有使命感，知道是非对错标准，否则，制度很难落地执行。

因为人们的行为是受心理支配的，如果没有员工认同的基础，就会使制度形同虚设，就会出现阳奉阴违。所以，在建立制度体系时，必须充分考虑员工的理解和接受能力，不能高层认为是先进的就不顾一切，强制推行。好多时候，员工嘴上不说，心里却在嘀咕。不能让多数员工认同的制度一定不是好制度。

张瑞敏刚接手冰箱厂时，有一条如今看来近于笑话的规定：“不准在车间大小便！”但放在当时当地，就起到作用了。如果不能够解决员工的基本素质，何谈产品质量？何来名牌企业？

制度的认同需要一个过程，只要是好的制度，员工会逐步接受的。牙科老板们一定要对制度建设的过程有一个清醒的认识，有足够的耐心。