二、产品体系设计
工业产品体系设计已经有一定历史，也形成了相对完备的设计流程。借鉴它们的经验和成果，会对牙科产品体系打造的思路和方法有所启发和促进。
先看以下资料：
3D产品设计步骤
产品从创意到落地成品，不是无中生有的过程，而是需要经过严谨完善的设计流程才能得以实现。那么，产品设计的流程一般都有哪几个步骤呢？
1. 设计需求
开展产品设计工作之前，产品设计公司一定要深入了解客户的客户需求，包括客户想要实现的哪些功能、客户的预算、产品的定位、后期宣传模式、市场竞争对手的优劣势，并以客户需求为导向进行设计。
2. 设计调研
产品设计公司还要进行市场调研，深挖消费者痛点，以确保设计的产品是消费者需要的。一个优秀的产品要满足客户需求，还得满足消费者的需求，知己知彼，才能百战百胜！
3. 头脑风暴、草图
通过以上的调查，这个时候产品设计公司对产品应该有一定的认知及想法，如何将想法实现？那就是通过手绘草图的模式，设计出产品的外观和内部结构功能。构思草图阶段的工作将决定产品设计70%的成本和产品设计的效果。所以这一阶段是整个产品设计最为重要的阶段。这一设计初期阶段的想法常表现为一种即时闪现的灵感，缺少精确尺寸信息和几何信息。基于设计人员的构思，通过草图勾画方式记录，绘制各种形态或者标注记录下设计信息，确定三四个方向，再由设计师进行深入设计。
4. 3D建模、渲染出图
设计师以头脑风暴会议结论为依据，以1∶1的比例，创建虚拟3D产品模型，并依据产品材料、配色渲染出产品多角度应用效果示意图，以供直观查看生产后的最终效果。3D建模即用3D的语言来描述产品形态和结构的过程，它的最大的优点是设计的直观性和真实性，在3D的空间内多角度的观察调整产品的形态，可以省去原来的部分的样机试制过程，可以更为精确直观地构思出产品的结构，从而更具体表达产品构思，提高产品设计质量。3D图有精确的形态比例关系，和精致的细节设计，可以直观地用于与客户的沟通交流。
5. 外观设计提案
提供不同产品设计方案，形成外观提案报告，与客户约定时间，由设计师就设计方案面对面向客户进行说明，供客户进行选择。在造型、应用、工艺、配色等方面说明。
这份“3D产品设计步骤”比较清晰地勾画了设计的基本轮廓。
互联网企业崛起相对时间较短，但也做了大量探索，国内以阿里巴巴和腾讯为代表，在产品体系的设计、打造和推广方面取得了骄人的成就，总结了非常有益的经验。
需求—用研—MVP—反馈调整—迭代—成长。
这是《腾讯产品法》一书中展示的精益产品设计流程图，腾讯的产品研发也遵循了这样的流程。我们看流程的第一步：需求。如今被前沿企业广泛重视的“端到端”思维，就是把识别和确认客户需求放置于产品研发之前。需求洞见，已成为前沿企业的“九阳神功”。
兴起于美国硅谷的互联网行业特别重视“洞见”，英特尔、微软、苹果，都极力推崇“洞见”。对需求的洞见，互联网企业超越了很多传统产业，所以有了跨越式发展。
《腾讯产品法》一书对需求做了以下探求：
1.需求与策略阶段——产品需求三要素。
（1）Who：广度（主体）。
（2）Why：强度＝解决方案。
（3）When：频次、可持续性＝时间。
2.产品设计阶段——需求场景分析模型。
（1）Where：场景。
（2）What：方案形态。
（3）How：操作路径。
这几个英文单词，这几句中文解读，渗透了腾讯公司对产品的深度认知。如果我们对客户需求仅仅停留在“有需求”“没需求”“需求量很大”“需求量很小”这样笼统的判断和结论上，产品研发就是无的放矢，即使意外成功，也会是昙花一现。
进入产品设计的二步，用研（用户研究）。继续看《腾讯产品法》的介绍：
（1）Who：产品为谁设计？目标用户是谁？谁购买、谁使用？数量有多少？
（2）Why：用户为什么要选择我们的产品？除了我们的产品外，他们还有那些选择？产品被替代的可能性大吗？
（3）When：用户什么时候使用我们的产品，多久用一次，会持续多久？
（4）Where：用户在哪里使用我们的产品？
（5）What：产品具体形式是什么？做成什么样？
（6）How：用户是怎么使用的？
作为牙科的老板和管理者，我们有过这样深入的思考和追问吗？
埃里克·莱斯说：“好的设计是能改变客户行为的设计。”产品体系的设计，不是盲目追求产品种类的多，也不是追求简单的全，而要始终围绕牙科的战略定位来思考，要培养我们对牙科客户的需求洞见和产品洞见。
鉴于大多数牙科的市场半径较小，社区性较强，产品（服务项目）体系设计更不能追求小而全，关键在于满足锁定的目标客户群体的需求。
而对于全国连锁牙科或较大区域的连锁牙科，可以考虑建立门类较全、层次较多的产品类别，以满足更广阔、更丰富的客户需求。当然要考虑客户选择困难，同类产品的数量要控制。
循着腾讯的产品设计思路，想一想我们牙科应该怎样确立自己的产品设计和打造思路？怎样把单个服务项目和系列服务项目完整化？
可以预见，未来的牙科发展，需要精准地定义出每个项目的核心产品、形式产品、期望产品、附加（延伸）产品、潜在产品，要定义出各层次的具体指标尺度，从技术层面，到服务层面，再到体验层面都要有明确界定。从预期的治疗效果到预期的情感价值、心理价值、信息知识价值，都要一一量化出来。我们还要规划出自己牙科的铺市（导流）项目、利润项目、形象项目、机会项目、战略项目，并设定出相应的比例关系。