※ 案例分析
褚橙——打造高溢价的农产品电商
近几年，垂直类电商如雨后春笋般出现，同质化竞争也进入白热化阶段，电商之间的竞争变得更为激烈。那么在电商这块大蛋糕上如何分一羹，如何才能突围而出？越来越多的企业开始注重品牌营销，特别是利用社会化营销手段来塑造品牌。
你有留意到自己消费习惯的改变吗？越来越多的时候，人们习惯了在微博或者微信上留意朋友和亲戚在讨论什么热门的东西，然后因为感兴趣而去搜索并决定购买；或者是在社会化媒体上到电商网站的页面跳转中，直接完成消费的“吸引—搜索—下订”过程。根据Tamba的报告显示，76％的人是靠着朋友的推荐来做购买决策的，只有15％是靠广告。而根据We Are Social公开的报告称，在大陆网民的上网时间中，有41％是用在社会化网站上。
这是站在消费者角度而言的社会化媒体对消费习惯的影响，品牌在社交媒体的讨论中被认知、被记住、被感兴趣。站在电商的角度来说，在这个流量越来越碎片化、买家需求越来越精准的时代，品牌建设在沟通买卖双方中凸显了其重要性，而社会化媒体作为一种越来越被重视的渠道，在此之上发展的社会化营销就被认为是获得新消费者、留住老消费者的有效手段，所具有的精准、互动和口碑营销的作用不可小觑。
那么，电商品牌应该如何在社会化媒体渠道发声、进行社会化营销？如何获得新消费者、留住老消费者？社会化营销是不是意味着就是要开设品牌微博账号或者微信公众号平台账号？如何解决品牌信息的单向推送缺乏互动的问题？这些都是社会化电子商务热潮中被热议的话题。
本来生活网运营中心副总经理唐宋在名为《像可口可乐一样卖水果》的分享中提及，在做褚橙2013年的品牌营销的时候，考虑到的问题——如何将非标准化的东西做成一个标准化以及如何面对年轻人做推广。
于是，我们看到本来生活网以“讲故事+文化包装+食品安全+社会化媒体营销+产销电商一条龙”促成了2013年褚橙大卖。其中将大数据技术和社会化广告技术进行结合，通过“褚橙故事”传播+预售促销活动相互配合的形式为褚橙的售卖做预热的方式值得借鉴。以下是一些在之前广泛讨论的事实基础上总结的褚橙案例要点。
（1）利用大数据技术为社会化广告投放提供方向和依据
精准锁定目标人群，进行定向推广（搜集信息范围包括产品潜在粉丝、竞品消费者、达人意见领袖等）。
（2）为产品传播进行内容营销(https://www.daowen.com)
制订了3组适合社会化传播的内容方向，包括：褚橙产品安全方向、褚时健故事励志方向、微博粉丝独享优惠方向，建立起与目标消费者联系的桥梁。
（3）将大数据技术捕捉到的精准画像与内容方向进行匹配
制订不同投放组合计划，测试出互动率最高的传播组合进行重点推广，确保每一分推广费用都花在刀刃上。
（4）邀请达人品尝励志橙活动——开展“无任何门槛”形式的馈赠活动
搜集了1000名不同行业的80后创业达人进行了褚橙无偿激励赠送活动。30％的达人接受了赠送，后续带来了更多围绕褚橙的热议话题。
资料来源：https：//www.chinaz.com/web/2014/1219/377021.shtml.
思考题：
（1）褚橙是如何进行社会化营销的？
（2）褚橙是如何获得新消费者、留住老消费者的？