对案例班级的管理举措
实施班主任制度时，这个中澳班已经是大学二年级，班级成员的个性、特点、专长已各有显现，班级集体风格已现端倪。回顾起来，针对2012 级中澳班，笔者开展了如下几方面的工作。
1. 迅速熟悉该班同学，增加对班情的了解
刚接手班主任工作时，我对这个班的同学不够熟悉，但是多次听同专业老师说过这个班的特殊性，以及部分学生较难管理等信息，所以我首先加入该班QQ 群，了解学生的日常学习、生活状态和各种需求，通过各位学生的表达来判断其个性、学业规划、学习现状等基本信息。
这个班大部分学生活泼开朗，积极向上。有的同学文艺才能较高，有的沉静好学，英语基础较好，有的体育活动积极，当然也有极个别同学目标不够明确，经常自己闷头睡懒觉、玩电脑游戏耽误课业，学生的综合表现两极分化。最为特殊的是，因为是第一届中外合作办学的班级，课程的开设，澳方教师来讲课等事务都在处于摸索阶段，所以有些环节难免不够顺利，有些反复，对学生们的正常学习秩序产生一定的冲突或不利影响。另外，这个班开班的第一年，班上的一些同学表现出不同于师范生的优越感，对学习的态度显得不够踏实，也引起一些专业老师的注意。
作为班主任，在遇到同学们对英语课程的实施不满，对外教课程时间不足，甚或院系教师的批评有情绪时，我第一时间主动了解原因，进行沟通、协调、劝导等，多少能起到一些引导作用。有同学对笔者说，“总算有个老师不戴着有色眼镜看我们班了”，部分同学表示：除了辅导员，感觉在专业里面有个老师可以依靠一下，遇事多一个老师可以诉说了。而我自己通过认识和了解同学们，也愈加发现了这个班的优势，逐渐喜欢上这些性格各异的年轻大学生们，坚定做好他们班主任的信心。
2. 通过带实习和授课，引导学生在专业方面的成长
2013 年国庆长假之后，2012 级中澳班的同学们被安排实习，因事出特殊，笔者临时被安排担任这个班赴湖北省直第二保育院实习的指导教师。后来2014 年上半年这个班有一门专业课由我执教。这两个教学工作任务，恰好为笔者提供了较深入认识本班学生、继而给予必要引导的机会。通过指导实习和每周一次的教学环节，笔者尽己所能地在幼儿教育专业素养、知识和能力等方面，给予学生积极的影响，帮助他们继续认识自己的专业特征和前景，恰当地规划自己的学业进程。在这过程中，发现和培养了几个专业思想巩固、能力相对较突出的好苗子，如李岚明、胡欣怡、李青颖、何婷、张芷懋等，她们各自的优势突出，在学校、学院甚至实习幼儿园组织的多种比赛中，从不同侧面展示出本班的优势，通过笔者的反复肯定和赞扬，在班内带动了更多的同学积极进取。
第二学年度结束时，首届中澳班有近一半的同学出国，其中绝大部分按照学校的规划前往澳大利亚皇家墨尔本大学继续学习学前教育专业，少数去美国、香港的相关大学交流一年或者半年，对这些出国读书的同学，笔者特意安排了一次集体谈话，结合自己在国外学习期间的见闻体验，推心置腹地给他们提学业发展建议，也叮嘱生活、安全等方面的注意事项。对于剩下的不出国继续在华师完成学业的十几位同学，笔者则鼓励他们充分利用自己非师范生的条件，好好学习，团结合作，打造优良班风，争取继续深造。同时为了提高引导力，在期末之际，我分别通知了十多个学生到我办公室单独谈话，个别指导。我更清楚地了解到这些同学中的实际情况，他们的发展志愿、辅修的第二专业情况、现学习成绩大致情况等，这些有利于今后进一步与他们交流。
3. 民主管理，协商班组基本制度
班主任工作对我而言是个新挑战，加上自己工作任务不轻，精力有限，所以我在大学和学院对班主任的职责要求基础上，恰当定位这种兼职班主任的职能发挥范围。考虑到各种必要性和可能性，首先给自己定了一个基本原则：第一，以人为本，民主管理。第二，不能管得过宽。依靠班干部，相信这些阳光的大学生三观是正确的，相信院系辅导员的集体引导是有力的，作为专业教师，要发挥自身的专业优势，提供合理的建议，帮助这些大学生根据自身的意愿和发展可能性，规划好每个人未来的发展。
基于以上想法，我们首先协商强化了几项班级的基本制度。例如：在全院实施了多年的星期天晚点名制度，班主任参加了几次，了解和督促本班学生遵守校级院规；明确和执行请假制度。这两项制度既有利于管理者保障学生的安全，也有利于强化大学生的集体意识，规范其班级成员应该有的行为。每学期，协商出班主任办公室开放时间制度，每周在师生都没有课的共同时间，留半天时间让有需要的学生前来办公室交谈。除了固定的时间外，还明确了经常性联系的渠道。至于关乎学生切身利益的评价制度、奖惩制度等，遵照学院的制度执行。
在商议好制度体系之余，班主任运用教育管理学的契约管理理论，在班会上多次提醒当代大学生要有现代社会人应该具有的契约意识，“既来之则安之”，身为桂子山这个集体中的一分子，要按照华师的各级规章制度行事，用制度来要求自己，自觉成为有利于大学班级集体的良好“山民”。(图4-9 为华中师范大学学前教育中澳班学生分组讨论的场景)
4. 推行班级契约管理模式
契约式管理，就是用各种职责、制度、规程等来规定和约束各种关系，所有管理机构及管理人员的行为都由契约来约定。契约式管理，要求用相对固定的、清晰的契约，约定各个层级和各个方面的职能、责任及相互关系等。班级契约管理模式可以较好地克服传统经验管理的不足，适应教育培养现代人的价值需求。
图4-9 学前教育中澳班学生分组讨论
班级契约管理是指班主任在进行班级管理的过程中，以自由、平等为班级管理的基本理念，以班主任与同学之间在平等的基础上制定彼此共同遵守的班级管理规则为重要手段，以实现学生独立人格获得良好发展为目的的一种班级管理模式。大学班级契约式管理的理论基础是管理学和高校教育管理学理论。二者在目标上都有实现人的全面发展的要求，管理学理论在班级教育管理中同样适用。显性契约和隐性契约，也叫正式契约和心理契约。显性契约指班主任与学生之间非常正式地、具体地对权利义务关系进行了明确的规定，需要双方共同遵守的成文的班级行为规范；隐性契约是指在本质上是主观性的、精神性的，形式上是非正式、不具体的契约。
对自觉的学生而言，宣传契约管理比较容易理解和接受，意味着学生在若干制度的框架内，自主地进行自我管理，这个班大多数同学都能接受和施行。因而，对绝大多数自觉的大学生，采取隐形契约的方式即可。然而这个班级里有个大家都知道的落后的男同学，平时缺课较多，多门课程不及格。经过个别谈话和向广大班干部和同学了解，大家对该同学形成了一个基本判断：在家娇生惯养，不对自己负责，到大学之后过于放松，没有明确目标，好玩不自律，然而人善良脾气好等。对于这个学生，笔者采取显性契约的方式，商定一个个时间段，硬性要求他补修课程，要求其以按期顺利毕业为愿景目标，每学期甚至划分具体月份地制订计划，弥补漏洞，最后在督促、自己改进、同学和其他老师的帮助之下，该生也如期毕业并选择了自己心仪的就业岗位。
5. 运用关怀理论开展班级管理
关怀理论是由美国斯坦福大学的内尔·诺丁斯教授倡导的一种教育理念。诺丁斯认为幸福是教育的目的之一，关怀性教育的目的是使老师和学生共同获得幸福，如果教师在教育教学过程中是痛苦的，那么他的学生一定不会从中体会到幸福。教师“幸福地教”，学生“幸福地学”，在这样的管理环境下，教师和学生才是幸福的。
内尔·诺丁斯的关怀理论强调“我—你”关怀性关系的建构，指出“在教育的每一个过程中都应该充满关怀性。”[4]“在关怀关系中，关怀者的意识状态通常为关注与动机换位。关注的状态是指关怀者对被关怀者一种公开的、无选择的接受，对被关怀者所传达信息的全面接受，对意图、行为、需要等方面的直接感知。动机换位是指关怀者内心出现帮助他人的意愿，这种意愿使人产生对他人作为的倾向[5]。”关怀理论强调教师对学生的教育应该从“爱”出发。
笔者身为女教师，多年来一贯热爱学生，为人亲和。对比自己孩子年龄还小的大学生，自然发自内心地爱护和帮助。班级中有的同学身体不适，情绪不良，或者暂时性地有些困难，作为班主任只要知道一定第一时间关怀问候，积极引导或提供帮助。对于学生们在实习过程中的困惑和不满，也竭力与幼儿园沟通，为学生争取到更好的实习环境和锻炼机会。班级内有一对男女同学日久生情，成为了恋人关系，课内课外出双入对，班主任看在眼中，适时联系开展了一场坦率的交谈，谈过之后，师生三人都更心中有数，老师不再担心他俩的安全、学业和未来前景，以及对班级其他同学的干扰影响，两位学生也表态注意处理好多种关系，让美好的感情成为他们更好成长的动力。大四之后，就业或考研是摆在每个人面前的必选项，每一个留在国内的同学都被笔者约谈过，问询规划、是否需要提供参考意见，必要时直接帮忙。给学生写的推荐信、评语都是非常用心地写，以求将被写同学的优点充分彰显出来，在录取时起到一点作用。最后毕业季，诚心为两个在武汉就业的女孩提供切实的帮助，班主任并自费请所有能到场的毕业生聚会欢庆，为他们顺利毕业庆祝，为三年来合作顺利愉快干杯。虽然这个班级谈不上形成了某种班级文化，因为大学班级普遍的松散，和这个班后两年人数的一分为二，天涯海角，更是松散，不过，当年在网络上，还能时常叮嘱一下在澳大利亚的同学，在国内的联系明显密切些，关爱学生这个基本点，还是体现出来了。