平台功能分析

当前孔子学院教学管理中存在的问题主要表现在：无法及时精确掌握全球汉语学习人数和变化、无法准确掌控师资派遣使用和变化、无法有效掌握全球汉语师资情况、无法准确了解全球汉语院校情況、无法全盘知晓全球汉语课程开展情况、无法清楚了解各层次汉语教学情况、无法及时了解全球汉语学习教材使用情況、无法及时提供教学管理和观察，无法及时分享汉语教学方法及经验、无法对各孔子学院师生、教学资源进行及时地分析。

孔子学院全球教学管理平台包括全球孔子学院师生库、全球数字化互动教学系统、全球孔子学院文献资料库、全球孔子学院教学资源库、全球孔子学院中外汉语教学人才库几个部分，各部分功能具有不同的侧重（见图1）。

图1　孔子学院全球教学管理平台功能框架

其中，全球孔子学院师生库的建立，有利于全面获取孔子学院学生情况、师资及院校情况等信息；全球数字化互动教学系统的建立，可通过教学资源本地录制、总控端录制、同步实时授课、视频会议等形式，实现总部对各地孔子学院课程开展、教学情況的监控，有利于总部和各高校对孔子学院进行有效的教学管理；全球孔子学院教学资源库的建立，有利于在尽可能短时间内，收集制作高质量的汉语学习资源、电子教材等，为全球汉语学习者提供全方位服务；全球孔子学院中外汉语教学人才库的建立，有利于实现优秀教学人才、汉语教学经验等方面的资源共享。

此外，平台还包括一个7×24小时的响应中心，由呼叫中心、在线留言、论坛、即时交互（IM）几个部分组成，其功能在于监控各分支孔子学院各授课教室的教学过程，选择性地对接人的教学过程进行课件录制，对录制的课件进行有效的管理，使之作为孔子学院的教学资源以及兼顾视频会议。

孔子学院全球教学管理平台的建立，实现总部或基地对全球各孔子学院的教学业务的全方位掌控。通过全球数字化教学管理系统，还可在尽可能短的时间内制作出大量真实而高质量的教学资源。