常用健康教育技巧

（一）影响患者学习的因素

1.内在因素。内在因素指来自患者的自身的因素，包括患者的学习动机、文化背景、支持系统和学习的准备程度等。

（1）学习动机。即学习的欲望。当患者意识到自己的学习需要，并相信这种需要可以通过学习而达到时，其学习的欲望是最强的。最有效的方法是让这个人设身处地地思考其需要的情境，这样才能激发其学习欲望。

（2）文化背景。主要包括语言和价值观两个因素。当患者所用的语言与医护不一致时，双方沟通就会有障碍，从而影响患者的学习。价值观对患者的学习也不容忽视，例如，一个以胖为美的人很难去学习如何节食。

（3）支持系统。指对患者有重要影响的人，如患者的父母、配偶、子女、好友等，这些人的价值观同样会对患者产生一定的影响。

（4）以前所受教育及经历。患者以前所受教育及经历对其学习影响较大。以前热爱学习的患者将视健康学习为新的挑战，从而在学习中获得乐趣和满足；而那些从前不喜欢学习的患者却可能视学习为麻烦的事，不愿意积极参与学习。

（5）学习的准备程度（对学习的身心准备）。是指患者的体能、智能和心理等方面对学习的适应能力。当患者对学习具有良好身心准备时，其学习效果则佳，反之则差。作为护士应帮助患者努力提高其学习的准备度。

2.外在因素。

（1）学习的环境。学习场所的温度、光线、噪声、通风条件对学习均有一定的影响。有的学习还需要为患者提供隐秘的环境，如指导患者如何灌洗结肠瘘口时，应在卫生间进行或给予适当的遮挡，保护患者的隐私。

（2）时间。进行健康教育应选择适宜的时间。过早，患者难以意识到学习的重要性，而刚好在需要健康教育知识之前进行，又有可能没有足够的时间完成教学计划。应因人而异，适合患者进度，在最佳时间安排教学。

（3）教育者。教育意识、知识和能力以及与患者的沟通技巧和关心，均对患者学习产生重要影响。尤其是语言表达，应注意患者的文化水平和文化背景，所用词汇应在患者的理解范围之内，适度采用医学术语。