护理健康教育的机构与职能
目前国家卫生行政部门对医院健康教育的组织、机构还没有提出具体的要求,但对医院健康教育工作早已有明确的规定,并提出了具体的要求和量化指标,现今全国各地医院均在开展健康教育工作,由于健康教育尚无统一的实施标准,多数在实施过程中流于形式。
为保证健康教育工作的科学化、制度化、规范化、医院可实行护理健康教育专职化管理,并建立一套完善的组织管理规范。
(一)明确落实护理健康教育的指导方向
健康教育的开展是一个系统工程,应本着一个宗旨,两个重点,三个阶段,四个原则的指导思想和发展方向,制定切实可行的工作计划,以保证健康教育工作持续、长期的发展。
1.“一个宗旨”:将健康教育与优质服务、护患沟通、专科护理、护理科研相结合,创建具有创伤病房护理特色的健康教育模式,促进整体护理向纵深方向发展。
2.“两个重点”:健康教育工作要以科学化、制度化、规范化、程序化为重点,健康教育的实施要以患者知信行的改变为重点。
3.“三个阶段”:健康教育涵盖三个阶段,即门诊阶段、住院阶段、出院后阶段。
4.“四个原则”:形式灵活多样、内容通俗易懂、方法生动活泼、效果扎实有效。
(二)坚持“四个结合”,提高护理健康教育质量
1.健康教育与优质服务相结合:健康教育工作不是孤立的,是与日常护理工作紧密结合在一起的,优质服务是患者的期望所在,也是医院努力的方向,她不仅包括先进的服务水平,过硬的服务质量,良好的服务形象和优美的服务环境,而且需要科学实用的健康教育指导。
2.健康教育与专科护理相结合:将健康教育纳入护理常规,并制定切实可行的规章制度和工作流程,对专科疾病的健康教育内容不断进行修订及完善,不断提高健康教育的实用性和针对性。对患者的康复真正起到指导和干预作用。
3.健康教育与护患沟通相结合:良好的护患沟通是做好健康教育的基础。通过护患沟通,护士能准确收集到患者的相关信息,及时答疑解惑,解决患者所需。将护患沟通与告知纳入护士职责中,并列为护理人员工作考核的重要指标之一。要求护士在进行健康教育时,注重护患沟通与交流,将感情服务、文化服务融入技术服务中,使健康教育在和谐、相互信任的氛围中进行。
4.健康教育与护理科研相结合:教育涉及多个学科,集思维、判断、决策于一体,要求护士不仅要从生物学角度关注患者的疾病,还要从患者的心理、社会、文化和精神等角度考虑其健康,以促进疾病康复、提高生活质量。建立健康教育护理科研小组,从患者健康教育需求、教育内容、教育形式、教育方法、教育效果、教育模式等方面入手,设计课题进行研究,探讨解决临床健康教育工作的新方法、新思路。
(三)建立护理健康教育组织机构,制定实施流程,护理健康教育工作由护理部组织,健康教育护士长具体负责实施、建立、健全健康教育的组织机构,并制定护理健康教育组织实施流程。
(四)明确健康教育委员会工作任务
1.制定工作计划:根据医院各科室实际需要制定健康教育、健康促进的年度计划,并组织实施、监督和评估。
2.工作制度化:制定并完善健康教育工作制度、健康教育内容。
3.实施业务指导、定期组织培训:对各科室进行健康教育业务指导,定期聘请有经验的护理人士讲解健康教育新方法、新进展,不断提高健康教育工作人员的业务水平和工作能力。
4.负责健康教育资料的审核和制作:对各科室上交的健康教育资料进行审核和统一的制作,制定出全员的健康教育宣传手册,并根据各科室病种的不同做相应的修改,经专科主任审批后,由医院统一印刷。
5.负责制定统一格式的健康教育档案,以上内容见表。
6.统一制作便与临床使用的既可以提示卡、患者健康教育实施单及出院指导。
7.组织各科室开展适当的健康教育手段:根据不同的教育对象、教育内容和自身特点,采取多种健康教育形式。
8.组织考核评估:制定考核及评比标准,定期组织各病房护士长进行健康教育工作考核、评估,不断总结经验、促进工作进步。
9.定期召开会议,每季度召开一次健康教育管理委员会会议反馈,目前健康教育存在的问题,并讨论改进方法。
10.开展科研工作,根据健康教育和健康,促进的新理论新方法结合本病房特点开展健康教育与健康,促进的科学研究工作,不断开拓工作领域,提高工作水平。
11.组织开展卫生健康教育的社会活动,根据本市及医院的计划要求组织开展各种健康教育的社会活动(如健康教育周、世界卫生日、世界无烟日)。
12.开展试点工作。组织健康教育和健康,促进的各类试点示范科室积累经验,以便于全院推广。
13.对外交流,在健康教育领域中积极开展对外交流与合作,积极加强与全国各大医院合作,促进健康教育工作的发展。
(五)形成护理健康教育管理网络
由于医院健康教育的服务对象多,内容广泛,仅依靠少数专职健康教育人员难以完成繁重的健康教育任务,这就要求科室管理人员重视健康教育工作,并将健康教育工作纳入科室工作范围。护士是开展健康教育的主体。要求课时选拔一名有一定专长的护理人员和护士长共同加入健康教育管理委员会参与健康教育管理工作,形成一个较为完善的护理健康教育管理网络(护理部领导—健康教育护士长—站护士长—健康教育骨干)
1.健康教育管理委员会制定科室健康教育骨干护士选拔条件
①热爱健康,教育事业工作,积极主动。
②工作满三年,大专以上学历。
③具有一定的沟通及组织协调能力。
④熟悉健康,教育专业的基本理论,掌握一定的健康宣教技巧。
⑤健康教育相关知识及技能考核合格。
2.明确健康教育骨干,主要工作职责。
①根据护理部护理健康教育工作的年度和阶段性工作计划,制定本科室的工作计划。
②组织本科室健康教育工作的实施参与全院健康教育工作的检查评比和组织协调。
③每季度参加会议反馈,目前科内健康教育存在问题。
④负责本科室健康教育工作的组织监督检查发现问题及时与本站护士长及护理部沟通。
⑤委员会成员负责制定及充实本科室健康教育相关资料。