长途客运车在路上抛锚，司机可以要求旅客下车并且自行离开吗？

100.长途客运车在路上抛锚，司机可以要求旅客下车并且自行离开吗？

案例

小黄和小李打算利用五一的时间去某风景区放松一下。两个人没有选择自驾，也没有选择报旅行团，而是采取了坐长途客运车的方式绿色出行。二人乘坐的长途客运车在距离风景区还有35千米的地方抛锚，不巧的是司机没有携带修车工具，短时间内无法进行修理。众人在等待中变得心浮气躁，小黄因为催促司机赶快修车而与司机发生冲突，司机呵斥小黄和小李下车，并让他们自己想办法去往目的地。请问司机的要求正当吗？

解析

我们在乘坐公共交通工具时难免会发生一些小意外，如汽车抛锚、汽油耗尽等。这些小插曲给我们的生活带来了不便，同时也损害了我们的出行权利。因此，《民法典》第820条规定了承运人有不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施。这项条款是法律对于旅客合法权利的保护，以承运人积极承担一些义务的方式来救济旅客因承运人的原因造成的出行损失。

在上面的案例中，小黄和小李是旅客，承运人是客运公司。当汽车抛锚不能够正常行驶时，司机应当告知旅客当前所面临的状况并且将旅客进行妥善安置，而不是粗暴地将小黄和小李赶下车。司机要求旅客下车并且自行离开的行为不符合《民法典》的规定。(https://www.daowen.com)

条文

《中华人民共和国民法典》

第八百二十条 承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。