一、案例简介

某一天晚上10点，我院学生小玲（化名）给我打了一个电话，她是我院国家奖学金获得者之一。她的电话内容主要表达出：第一，对班级评选出来的国家助学金结果有异议；第二，她个人对国家助学金评选的结果表示不满意，开始抱怨评选的方式不合理；第三，班级里家庭经济困难认定等级和她一样的同学不仅获得了国家励志奖学金，同时也获得了国家助学金，但是她未获得助学金；第四，表达了班级里有一些同学在写奖助学金申请书的时候矫揉造作，在她看来不值得写入申请书的家庭困难，某些同学就写到了申请书里，有哭穷卖惨的嫌疑；第五，向学院咨询是否还有剩余的国家助学金的名额，如果有的话希望可以给到她；第六，最后表达对于目前评选的结果是能够理解的，因为自己也获得了国奖，但是心里也很矛盾，需要时间去平复，最终还是会接受班级评定的结果。综合她的反馈，经过向班主任、民主评议小组成员充分了解情况之后，给予了小玲合理的解释说明。另外，也从其班主任老师处了解到该生家庭情况、性格特点、心理状态等方面的原因，确实存在一些特殊困难，学院在不影响其他班级评定的情况下，从剩下的机动名额中给到她一个二等助学金的名额。当她得知学院给到她这个名额的时候，她表现出很内疚、很感激、很高兴的复杂心情，她半天憋出了一句话：您辛苦了，老师，谢谢您。