多措并举妥善处理涉法涉诉信访事件

（一）提高执法质量，强化执法监督。按照“谁接待、谁主办、谁负责”的原则，从制度上保证严格执法、公正司法，使每一起案件处理都做到实体公正、程序公正、规范高效，经得起检验。同时加强各个环节之间、各政法单位之间、上下级政法单位之间的监督力度，确保执法司法权不被滥用，执法办案中的过错、瑕疵得到依法及时纠正。

（二）畅通信访渠道，提高信访化解力。要贯彻落实“群众来信件件有回复”制度，为涉法涉诉信访群众反映问题提供畅通便捷的通道。杜绝一切“拦卡堵截”正常上访人员的错误做法。对涉法涉诉信访案件坚持分级分类处理，劝导当事人依法按程序反映问题，减少越级访。充分利用公开听证、引入社会第三方参与化解涉法涉诉信访矛盾等方式进行释法说理、化解信访矛盾。

（三）落实涉法涉诉信访依法终结制度。一些信访事项终而不结、无限申诉，反复启动法律处理程序，耗费了大量的司法资源和行政资源，也加重了信访人自身的负担。对于已经穷尽法律程序的涉法涉诉信访事项，依法做出的判决、裁定为终结决定。办案机关、当事人都要自觉接受和维护依法作出的处理结论。对于反复缠访缠诉的，经过安检审查、评查，由中央或升级政法机关审核，认定其反映的问题已经得到公正处理的，除法律有规定的情形外，依法不再启动复查程序。(https://www.daowen.com)

（四）理顺工作关系，提升工作质效。首先要将信访工作作为一个“系统工程”，一项基础性、战略性和全局性的工作任务抓紧抓实，站在整体性和协同性的高度，统筹部署、系统推进、形成合力。其次是各负其责、密切配合，要坚持全院“一盘棋”思想，强化协调配合，充分发挥职能作用，形成统一领导、各负其责、协调配合、齐抓共管的统一的服务格局。最后是加强业务指导、督导。压实领导责任、部门责任、基层责任，坚决防止答复不及时，导致问题积累、矛盾升级，引发大规模负面舆情。要研究分析和督促解决工作中存在的问题和困难，杜绝问题长期积累，得不到解决。

（五）积极开展刑事被害人、民事侵权案件受害人救助工作。近年来一些刑事犯罪案件、民事侵权案件，因无法侦破、被告人没有赔偿能力或赔偿能力不足，致使受害人及其近亲属无法得到有效赔偿，生活陷入困境的情况不断增多。这也是引发涉法涉诉信访的一个重要因素。对这些当事人由国家给予适当救济，帮助他们摆脱生活困境，既彰显党和政府的民生关怀，又有利于实现社会公平正义，促进社会和谐稳定。