上海市旅游管理专业本科教育满意度研究

巴兆祥　谢　斐^[1]

〔摘要〕　自1979年上海旅游高等专科学校成立以来，经过30多年的办学，各高等院校的旅游管理专业近年出现了本科教育萎缩的情况。造成此现象的原因与人才市场的供需、旅游业自身的发展程度等相关，还与旅游管理专业本科教育培养本身的质量以及学生在受教育期间的满意程度有一定的关系。本文对上海市开设了旅游管理专业本科院校的718名学生（包括部分毕业生）进行问卷调查，尝试建立影响上海市高校旅游管理专业学生满意度的多元线性回归模型，以解释学生满意度与学生期望、价值感知、质量感知的关系。本研究发现：（一）上海市高校旅游管理专业本科生的总体教育满意度不太高，被调查对象实际感知质量与其期待还存在一定差距；（二）被调查者的满意度得分男性显著高于女性；（三）“985”高校旅游管理专业本科生的满意度得分显著高于其他类型学校；（四）旅游管理专业本科教育满意度与学生期望呈负相关；（五）质量感知所包括的课程质量感知、师资质量感知、实习质量感知、就业质量感知对满意度均有显著正向影响。本研究建议在旅游管理专业本科教育中应不断根据学生需求和市场需求调整教学方案和方法，改善课程质量，最终实现提高旅游管理专业本科教育满意度，使其专业培养更适应学生和社会的需要。

〔关键词〕　上海市　旅游管理专业　满意度　高等教育