旅游网络营销发展进程

据统计，目前全球约有21亿互联网用户，中国则有5亿互联网用户。网络改变了现代人的生活，改变了人们的消费及生活方式。旅游者的消费行为和出游决策也直接或间接受到网络的影响，从而也直接影响到旅游市场营销。国内外关于网络等新媒体与旅游营销关系的研究历史并不很长，始于1995年。

1.国外相关研究综述

国外从事旅游产业研究的学者基本上都来自英美等发达国家，发达的传媒产业与成熟的旅游业提供了理论研究的实践基础。他们的研究结果虽然相对零散，但其研究基于现实发展，总结了相关经验教训，并分析了发展趋势。

与之相比，发展中国家的学者则更多地停留在阐述重要性与必要性的方面。最初引起旅游学者们关注的是目的地营销中的新变化，Ann Pollock在《信息技术对目的地营销的影响》（The Impact of Information Technology on Destination Marketing）一文中，从国家及地方旅游组织的职能入手，分别介绍了目的地营销中可以综合运用的各种电子化手段，并分析了可能对各方利益造成的影响。A.H.Walle在《旅游业与因特网：直接营销的机会》（Tourism and the Internet：Opportunities for Direct Marketing）一文中回顾了直接营销的发展，指出互联网是直接营销最新、最有前途的手段，预计会比电话营销有更大发展。Christine Smith和Paul Jenner介绍了欧美国家旅游网站的基本情况，并提供了一系列有关人们在网上购买旅游产品、做旅游广告等的现实状况，具有较丰富的数据。

2.国内相关研究综述

国内相比国外，研究起步时间稍有滞后。在旅游传媒产业发展之时，国内的旅游研究和传媒研究均已有了一定基础，具备了从事这种研究的条件。通过检索国内相关学术文章，可以发现陆续有相关文章发表。翻译文章和介绍西方国家情况与经验的占总数的大约三分之一，而学术类论文大约只占二分之一。李军分析了中国旅游业采用网络直销技术遇到的难题与对策。冯琼兰着重从旅游产品的特点入手，探讨了网络时代旅游产品营销的新特点，指出“在网络时代，旅游营销是一个系统工程”。杜小慧、周玲强、段健平等结合移动运营商的实践，探讨了电子商务在旅游中的应用模式。国内的相关研究把重点放在探讨其适应性与重要作用上。对网络等媒体与旅游营销的探讨已经取得了一些成就，但缺乏全面的系统研究。

目前我国整体网络营销尚处在发展阶段。在网络时代，旅游营销是一个系统工程，旅游网络营销应受到高度关注，开展网络营销，要把网络营销与传统营销整合起来，并通过网络营销引领和改造传统营销，使现有的营销体系更加完善，从而提高旅游营销的效果，也为未来的发展奠定基础。