以游客体验为核心，推进智慧服务创新

游客的行为模式，主要分为行前、行中、行后三个阶段。游客在行中的食、住、行、游、购、娱，过去都是通过旅行社来完成，而现在随着网络和自由行的盛行，很多都是通过互联网、移动客户端等来实现，构建以智能手机为核心的服务体系显得尤为重要。这个阶段是智慧旅游最重要的阶段，也是智慧景区提供个性化服务、人性化管理的重要阶段，智慧景区要发挥积极效应，推进管理服务的创新。