互联网的优势是乡村旅游发展进程中的助推力
现如今,乡村旅游在市场上越来越占据主导地位,在乡村旅游从观光到度假的发展过程中,旅游者的需求呈现出精细化和多样化的特点,细分市场日渐成熟。互联网技术的快速进步和应用促使乡村旅游网络营销发展节奏不断加快。
第一,互联网是乡村旅游发展过程中信息传播和处理的重要手段。据统计,目前全球有21亿互联网用户,而中国占有5亿用户。旅游者的出行决策与消费行为都在不同程度上受到互联网的影响。央视调查咨询中心针对北京中青年网民的旅游消费行为和使用旅游网站的行为进行了调查。这项“互联网网民旅游消费”调查结果显示,被调查网民了解旅游信息的最主要途径是媒体栏目介绍及广告(71.5%),其次为上网查询(25.6%),然后是亲朋好友介绍(20.8%)。上述数据表明,约有1/4的中青年网民通过上网进行旅游信息的查询,网上调查已经成为网民了解旅游信息的一种主要方式。乡村旅游从乡村观光到乡村度假的进程中,旅游信息随着旅游业的日益发展和复杂化,传统的媒体已经难以满足旅游信息传递的需要。互联网实现了海量信息的低成本高速传递,为旅游业提供了全新的信息传播和处理手段。网上旅游资讯内容的深度和广度不断增加,使乡村旅游者可以在网上浏览乡村旅游目的地的食宿行游购娱信息,使乡村游客自主性提高,为乡村旅游提供了充分的前期准备。
第二,相对于传统的乡村旅游营销方式,网络营销在市场细分日益成熟的背景下可以较为精准地定位目标客户。乡村旅游营销者可以利用掌握互联网用户公开的数据(性别、年龄、工作类型等),挖掘出大量极具价值的信息,从而相对精准地向目标用户进行营销信息的发布,以及采取有针对性的营销活动,由此获得比传统营销更好的效果。
第三,网络营销能及时与旅游者互动并获得反馈。通过互联网,乡村旅游目的地营销者能与旅游者产生更好、更平等的互动,及时了解乡村旅游者的需求,引导他们更好地开展乡村旅游活动。同时,能够较及时地获得游客的反馈、解决游客的问题,从而拉近与游客之间的距离,产生较好的营销口碑,这对推动乡村旅游发展有更大的效果。
第四,乡村旅游网络营销是低成本、高绩效的营销方式。乡村旅游营销者在互联网上发布旅游信息、经销旅游产品,节省了大笔原本利用传统营销方式所使用的印刷产品广告与分销系统等的成本支出,以相对低廉的成本直接向消费者提供旅游产品和服务。
此外,越来越多的社交用户使用移动终端,而移动互联网具有很强的提醒力度,比如铃声、通知中心消息停驻、角标等,随时提醒用户收到未阅读的信息,用户可以随时随地获取信息。同时,互联网社交网络也有一定的“封闭性”,如微信朋友圈、QQ等,在朋友圈或者QQ空间获得的旅游资讯的易接受度远高于传统营销模式中营销商的推荐,这使得乡村旅游网络营销具有高效性,给乡村旅游经营企业的营销带来极好的营销效果。