(一)研究设计

(一)研究设计

在编制问卷前,研究者对20名在上海市高校不同年级的旅游管理本科专业学生进行了初步访谈,在征询专家意见的基础上,参照美国大学生满意度量表及国内外相关研究工具形成初始问卷。问卷采用李克特七级量表形式记分,按照程度从低到高,计为1—7分;同时还包括部分描述性及开放性的问题,共计62个题项。利用初始问卷,以方便抽样的方式对109名对象进行预研究,对预研究数据进行项目分析、因素分析后,剔除13个题项,形成正式问卷。利用正式问卷,对上海市旅游管理专业本科部分在校生和已毕业学生展开正式调查。