服务途径多样化
1.岗位服务
医院坚持党员佩戴党徽上岗的优良传统已经14年,督促党员时时处处以先锋模范的标准严格要求自己,在岗位服务中达到自律和监督的效果。党委还通过建设“党员先锋岗”引领岗位行动,并充分发挥“青年文明号”“工人先锋号”“巾帼文明岗”等工、青、妇组织的创先争优载体作用,弘扬爱岗敬业精神。
2.志愿服务
结合医院工作的特点,组织开展各类志愿服务行动——医务人员利用业余时间在门诊加入导医服务行列;协助老年和残障患者付费取药;在发药窗口用药宣教;门诊高峰时段担任自动化挂号收费机的义务讲解员;住院医师规范化培训基地的年轻医生坚持在医院门诊等候区为病人举办“健康知识月月讲”活动……
3.公益服务
承担社会责任,是公立医院体现公益性的重要特征。在落实亚信峰会医疗保障、世博会定点医院工作,抗震救灾、支援都江堰中医院,对口援建新疆、云南、摩洛哥、老挝等工作中,医院党委通过发布倡议书作好思想动员、精心挑选组建队伍、人性化关怀解决队员后顾之忧、亲切慰问增强凝聚等形式为援建做好保障。援建、保障队伍党员人数过半,多名党员担任队长。在世博定点医院和援建都江堰中医院工作中,党委以“曙光医院世博园区医疗站临时党支部”“世博园区青年文明号”和都江堰中医院临时党支部为组织载体,为确保医疗队顺利完成各项医疗保障任务提供组织保证。
4.调研体验
换位体验,是为发动医务人员换位思考、设身处地地感受病人在就医环节中的不便和困难而开展的活动。医院各党支部分别选派一名来医院工作不久、熟识程度相对较低的党员,以普通病人身份在门诊就诊,详细记录、汇总梳理就诊细节,还根据自身体验经历排演小品,在医院精神文明大会上演出,推动改进服务质量。
错位调研,是以党总支、党支部为主体,有针对性地对医院的各项工作展开调研:内科党总支调研住院医师规范化培训工作情况;外科党总支调研行政职能部门办事效率与工作作风;医技党总支调研后勤保障情况;护理党总支探讨加强行风建设的有效措施;学生党支部调研硬件设施与工作生活环境现状;住院医师规范化培训基地党支部调研窗口服务态度与就诊流程;离退休党总支调研设定为开放式主题,让老职工、老同志畅所欲言。各党总支、党支部采取座谈、实地查看、访谈、发放调研问卷、拍摄照片等形式调研,形成调研报告,起到“扬长处,助推广;找不足,想对策;提建议,促改进”的作用,使服务型党组织建设与推动医院中心工作的全面对接。