3.3 长期以安全供水为核心，综合统筹“设施、水质、管理”三大业务，保障再生水供水的安全性
“供水安全”概念的提出则是京城中水公司经营思路的重大转折，是对自身定位的重新认识。
虽然从工艺技术程序而言，再生水是污水处理的延伸环节，但是再生水要输送至用户才能实现利用的目的，要直接面对用户，要承担公共安全责任，因此再生水专业公司带有供水单位的性质。不仅要确保再生水水质、管网的压力符合国家规定的标准，而且要确保相关设施的安全运行，并保持不间断供水。为此，京城中水公司主要通过设施保障、水质保障以及管理保障实现安全供水。
3.3.1 设施保障
再生水厂站、输配管网的安全稳定运行关系再生水用户的直接利益，以及再生水专业公司的信誉和能力。京城中水公司着力于通过现代化的手段建设集运营、生产、销售、服务等专业能力为一体的系统性的再生水监控指挥中心。该中心利用GPRS无线传输技术，将指定管段的水压、水量、水质等数据发送到指挥中心，实现再生水管线实时在线监控，如发生异常情况，系统将自动报警，并指挥管网维护队伍进驻现场组织抢修。
3.3.2 水质保障
为进一步确保再生水水质安全，避免不合格水对外供应，在严格执行北京市对再生水水质实行三级监督测试管理机制的同时，京城中水公司在每个厂站的出水口安装实时在线监测系统，对悬浮物、pH值、余氯等水质指标进行实时监测，发现不合格，立即返回重新处理。为了更有效、迅速地解决水质方面可能出现的问题，2005年自筹资金建设了国内第一家专业再生水水质监测中心，通过了计量认证，获得了对外出具公正性数据的资质，并获得了国家认可委的能力验证。
科研开发是再生水水质安全的有力保证。京城中水公司在再生水投入市场初期就参与了一批城市污水再生利用安全性方面的研究课题，主要有《奥运公园补水水质保障系统研究》、《再生水安全性评价》、《再生水灌溉对城市生态绿地的影响研究》等。还与市园林科研所合作，编制完成《北京城市园林绿化灌溉用水作业指导书》；与中国建筑科学研究院合作，证明再生水可用于混凝土拌和。
3.3.3 管理保障
管理保障就是建立适合再生水企业发展的管理体系。京城中水公司在三方面狠下大功夫：第一，培育企业的市场意识和服务意识。在高水准服务方面，公司自筹资金建设了首都第一座再生水客户服务中心，直接面对客户，受理报装、洽谈、售后服务等业务，相关数据和资料也同时进入客户关系管理系统（CRM），不仅利于查询、分析，而且提高了服务效率。第二，建立符合实际的组织机构。第三，实施规范化的企业管理模式，不断提高从业人员的专业素质。