据专家介绍，从前公众评价一个政府部门的公式是：形象与声誉=贡献+贡献+…+贡献，舆论看好埋头苦干、谦虚低调的领导者和他所领导的部门机构。现在公众评价的公式为：形象与声誉=（贡献+贡献+…+贡献）×媒体报导与评价指数。当后者为正数时，往往会取得事半功倍的效果；当后者为0时，一切成果可能就是0；当后者为负数时，情况会很糟糕。在强大的媒体引导下，公众开始整合各方面的信息形成评价，如果只会做，不会说，一旦遭遇危机时，往往举步维艰。
