加强网络监管、提高校园发声者的公信度

法学学者卡普费雷曾说：“当公众对一切都无法相信的时候，那么他们就会相信一切。”［5］网络舆情事件中因高校的信息透明度与公开度差，信息发布不及时，而多数信息为一面之词且来源网络，其真实性难以辨别等原因，导致学生对信息的认识造成一定的偏颇。一旦学生被网络信息主导意识，那么对于迟到的校园发声者的公告与解释将会持怀疑的态度，因此，在一定程度上发声者的公信力会被削弱，加剧了学生对学校发声者的信任缺失度，从而在以后的信息传播过程中，无法抑制学生对信息的传播。因此，对校园网络的监管十分必要，事件舆情爆发前后校园信息管理者要及时在网络上进行监控，了解其网络舆情的演变过程，找准时机对网络舆情进行相关的引导与控制，时时更新事件的相关解决方案，让学生对学校发声者恢复相关的信任程度，提高校园发声的公信度。网络舆情的控制关键在于从网络源头控制传播，加强网络的监管，因此，学校相关部门应该在学生大量使用的微博、微信、QQ及网络社交平台里对发布的网络信息进行各种筛选、过滤，并在第一时间对突发的网络信息进行追踪；开班会统一强调网络违法、违规机制完善的处理方法，让学生更好地了解相关文件要求，让他们明白恶意制造、传播校园网络事件能够被学校相关明文规定约束与惩罚，有效的从源头上遏制恶意网络事件的产生，减轻危害。在网络舆情事件发生后，相关发声部门不能仅仅采取以“堵、删、封”的手段作为事件爆发的处理措施，这样将进一步激化网络舆情。而高校相关部门作为学校信息资源的最大占有者，在网络舆情的萌发期，学校相关部门就应该引起高度的重视，并利用网络平台对事件进行积极的跟随与报道，将最全面、最准确的消息及时、快速地传达给学生，让学生对网络谣言的事件有清楚旳认知，从而做出正确的选择，并拒绝为网络舆情的传播提供机会，把校园网络舆情控制在平稳状态，维护学校与社会的稳定。