【要义精解】

本条是关于格式条款解释规则的规定。

本条规定了解释格式条款的三项原则。首先，对格式条款的理解发生争议时，应当按照通常理解予以解释。即根据《民法典》第142条第1款的规定，按照所使用的词句，结合相关条款、行为的性质和目的、习惯以及诚信原则，确定格式条款的含义。其次，当格式条款有两种以上的解释时，应当作出不利于提供格式条款一方的解释，即不利解释原则。不利解释原则起源于罗马法，被我国及两大法系的许多国家所采纳。其背后的逻辑是这样的：作为格式条款的提供方，在享受格式条款给其带来的便利和好处之余，也有避免其中存在歧义的能力和“义务”，因此提供方必须承担因格式条款歧义所造成的不利后果。再次，当格式条款和非格式条款不一致时，应当采用非格式条款的规定，即非格式条款优先的原则。相比于多旨在重复使用，排除对方协商的格式条款，经过双方协商而订立的非格式条款显然更能代表双方的真实意思，即“特别优先于一般”，因此，非格式条款的效力优先于格式条款，当二者存在矛盾时，采取非格式条款的规定。

值得注意的是，对格式条款的理解发生争议即意味着格式条款存在两种以上的解释，此时应当按照通常理解进行解释，还是应当作出不利于提供格式条款一方的解释呢？我们认为，应当优先贯彻不利解释原则，这不仅更加符合公平正义的价值判断，也是对这一貌似矛盾的规范详加分析得出的结论。本条第1、2句应当这样理解：对格式条款的理解发生争议的，首先应当按照通常人的认知，按照双方不同的理解方式分别对格式条款进行解释。如果都解释得通，则采取不利于提供格式条款一方的解释方式；如果格式条款接受方对格式条款的理解按照常人的认知是无理取闹，不能称之为一种解释方式的，则不认可其提出的解释方式。(https://www.daowen.com)