本条第1款源自《物业管理条例》第35条，第2款源自该条例第45条的规定。
物业服务人是否尽到善管义务，本条第1款要求权衡两个因素：其一，是否符合物业服务合同的约定。除了法律、法规、行业行规，物业服务人善管义务的主要来源是物业服务合同的内容，包括物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺。其二，是否符合物业的使用性质。根据物业所属性质为商业用途还是住宅用途，善管义务存在差异。(https://www.daowen.com)
