提升物业服务水平

（三）提升 物业服务水平

物业服务合同纠纷大多为物业费缴纳所引发的争议，物业收费难之所以普遍，一方面固然说明有的业主法治观念不强、维权意识错位，另一方面也反映出某些物业公司在包括物业费收取在内的物业服务水平方面存在需要改进之处，物业公司作为专门提供物业服务的企业应承担起更多的宣传责任。在物业服务合同订立方面，合同内容应尽可能详尽以便日后有章可循。在物业费收取和使用方面，物业公司应就物业服务收费标准、提供服务的具体内容和物业费使用情况予以公开，防止暗箱操作。业主提出质询的，物业服务企业应当及时答复。物业服务企业扩大收费范围、提高收费标准，应当采取适当形式，就其原因作出说明，听取相关业主的意见。在物业服务的提供方面，物业公司应从为小区业主提供安全、便捷和舒适的环境这一目的出发，进一步提高物业服务质量和效率。